デジタルマーケティングとは？初心者からWeb担当者まで今すぐ使える手法10選

このようなお悩みを抱えていませんか？

デジタルマーケティングは、検索エンジンやSNS、メール、Web広告などのデジタル技術を使ってユーザーにアプローチするマーケティング手法です。

インターネットの普及とともに広く活用されており、今では企業の販促活動に欠かせない存在となっています。

本記事では、デジタルマーケティングについて以下の内容をわかりやすく解説します。

• デジタルマーケティングとは何か
• Webマーケティングとの違い
• 主な手法とメリット・デメリット

この記事を読むことでデジタルマーケティングの基本を理解し、自社のマーケティング施策に活かせるようになります。デジタルマーケティングを基礎から学びたい方は、ぜひ参考にしてください。

デジタルマーケティングとは？

デジタルマーケティングってよく聞きますが、いまいちよくわかっていません…。

簡単にいうと、インターネット上でお客さんを集めたりファンを増やしたりするための仕組みです。

デジタルマーケティングとは、インターネットやデジタル技術を活用して商品やサービスを認知・販売・促進するマーケティング手法のことです。

Webサイト、検索エンジン、SNS、メール、動画広告などのデジタルチャネルを使って、ユーザーと効率的にコミュニケーションを図ります。

ユーザーの行動データをもとに興味関心や属性に応じたアプローチができる点が、デジタルマーケティングの大きな特徴です。

Webを活用した集客や販促には欠かせない手法として定着しています。

デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い

デジタルマーケティングとWebマーケティングは同じじゃないんですか？

たしかに似た言葉なので混同されがちですが、カバーしている範囲が違うんです。

デジタルマーケティングとWebマーケティングの最も大きな違いは、カバーする範囲です。

Webマーケティングは、その名のとおり「Web上で行うマーケティング活動」を指します。Webサイトの運用、SEO対策、リスティング広告、SNS運用などがこれに当たります。

デジタルマーケティングはWebマーケティングを含みつつ、さらに広い概念です。Web上の施策だけでなく、デジタルサイネージやスマートフォンのアプリ、メール配信システムなど、デジタル技術を活用したあらゆるマーケティング活動が含まれます。

Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部と捉えるとわかりやすいでしょう。

デジタルマーケティングの主な手法10選

デジタルマーケティングにはどのような方法があるのでしょうか？

実はたくさんあるんです。自社の目的に合ったものを選ぶためにも、まずは全体像を知っておきましょう！

デジタルマーケティングの手法は多岐にわたります。代表的なものは以下のとおりです。

• デジタル広告
• コンテンツマーケティング
• SEO（検索エンジン最適化）
• SNSマーケティング
• 動画マーケティング
• Webサイト・オウンドメディア運用
• メールマーケティング
• MA（マーケティングオートメーション）
• デジタルサイネージ広告
• アプリマーケティング

それぞれどのような方法か、詳しく解説します。

デジタル広告

デジタル広告とは、インターネット上のさまざまな媒体に配信される広告の総称です。

検索結果ページやWebサイト、SNSなどに表示され、ユーザーの興味・関心や行動履歴に基づいてターゲティングできるのが特徴です。

代表的なデジタル広告には、以下のようなものがあります。

• リスティング広告（検索連動型広告）
• ディスプレイ広告（バナー広告）
• SNS広告（Instagram広告やX広告など）
• 動画広告（YouTube広告など）
• アフィリエイト広告

広告費は「クリック課金」や「インプレッション課金」などの仕組みで運用されることが多く、少額からでも始められます。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって価値のある情報を提供することで信頼関係を築き、購買や問い合わせなどの行動につなげるマーケティング手法です。

コンテンツマーケティングは直接的な売り込みではなく、顧客の課題解決やニーズを満たす情報を提供することを目的としています。

コンテンツマーケティングに活用されている代表的な形式は、以下の4つです。

• ブログ記事
• ホワイトペーパー
• 動画
• お役立ち資料

特にBtoB分野では、専門性のあるコンテンツを通じて見込み客を獲得し、長期的な関係性を構築する手法として活用されています。

SEO（検索エンジン最適化）

SEO（検索エンジン最適化）とは、Googleなどの検索エンジンで自社のWebページが上位に表示されるように改善する取り組みです。

SEOの目的は単に検索順位を上げることではなく、検索エンジンを経由してターゲットユーザーを集客し、最終的に購買や問い合わせといったビジネス上の成果につなげることにあります。

SEOには、ページ構成やコンテンツを最適化する「内部対策」と、被リンクなどを活用した「外部対策」があります。

中長期的に安定したアクセスを集めたい場合、SEOは集客手段として欠かせない手法です。

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SNSマーケティング

SNSマーケティングとは、InstagramやX（旧Twitter）、Facebook、TikTokなどのSNSを活用して行うマーケティング活動全般を指します。

商品やサービスの認知拡大と集客、ファンづくりを目的とし、リアルタイムな反応や双方向のコミュニケーションができるのが大きな特徴です。

SNSマーケティングには、主に以下のような施策があります。

• 公式アカウント運用
• SNS広告の配信
• キャンペーン施策
• インフルエンサーとの連携

SNSは利用者が多く日常的に使われているため、ブランド認知やユーザーとの関係構築に有効です。特にBtoC分野では、顧客接点として欠かせない手法になっています。

動画マーケティング

動画マーケティングとは、動画コンテンツを活用してユーザーとの接点をつくり、認知拡大や商品の訴求、購買促進などを図るマーケティング手法です。

動画は視覚と聴覚の両方に訴えるため、文章や画像よりも情報を伝えやすく、印象にも残りやすいという特徴があります。

代表的な動画マーケティングの施策には、以下のようなものがあります。

• YouTubeでの商品紹介・ハウツー動画の配信
• SNSでの短尺動画
• Webサイトやランディングページへの埋め込み動画
• 広告として配信する動画

BtoB分野でも、サービス説明や導入事例をわかりやすく伝えるツールとして活用が進んでいます。

Webサイト・オウンドメディア運用

Webサイトやオウンドメディアの運用とは、自社で保有・管理するWebメディアを通じて、情報発信や集客、顧客との関係構築を行うマーケティング施策です。

オウンドメディア（Owned Media）は、企業が自ら運営するメディアのことで、代表的な例としてコーポレートサイトやブログ、特設サイトなどが該当します。

ユーザーを自社サイトへ自然に集客し、広告に頼らない安定的な集客チャネルを築くことが目的です。

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メールマーケティング

メールマーケティングとは、メールを通じてユーザーに情報を届け、関係構築や購買促進を図るマーケティング手法です。

主に、会員登録や資料請求をしたユーザーに対して、定期的な情報配信やキャンペーンの案内、フォローアップメールなどを送ることで、再訪や購入を促します。

代表的な施策には、以下のようなものがあります。

• メルマガ配信
• ステップメール
• リターゲティングメール
• キャンペーン・クーポンメール
• セグメント配信

メールは開封やクリックなどの反応を数値で把握しやすく、パーソナライズやMAと組み合わせることで、高い効果が期待できます。

MA（マーケティングオートメーション）

MA（マーケティングオートメーション）とは、見込み客の獲得から育成、選別、そして営業部門への引き渡しに至るまでのマーケティング活動を、ITツールを用いて自動化および効率化するための仕組みや技術のことです。

煩雑なルーティンワークを自動化することで業務効率を向上させ、最終的な売上向上に貢献することが目的です。

主な機能には、以下のようなものがあります。

• ステップメールの自動配信
• ユーザーごとのスコア付け
• 行動履歴に応じたコンテンツ出し分け
• CRMやSFAとの連携による営業支援

BtoB企業や検討期間の長い商材を扱う企業において、継続的なコミュニケーションの自動化手段として有効です。

デジタルサイネージ広告

デジタルサイネージ広告とは、駅や商業施設、店頭などに設置された電子ディスプレイを使って、映像や静止画、音声などのデジタルコンテンツを配信する広告媒体です。

従来の紙媒体のポスターや看板に代わり、急速に普及しています。

インターネットと接続されたクラウド型のサイネージも増えており、複数の拠点に同時配信したり、ユーザーの属性や行動に応じて広告内容を出し分けたりすることも行われています。

場所に応じて即時に情報を届けられるため、認知拡大や購入のきっかけづくりに効果的な手法です。

アプリマーケティング

アプリマーケティングとは、スマートフォンやタブレット向けのアプリケーションを活用し、ユーザーの獲得や利用促進、エンゲージメント強化、そして収益化を目指すマーケティング活動全般を指します。

アプリがユーザーにとって身近な接点となった現代において、アプリマーケティングはビジネス成長に欠かせない戦略となりました。

代表的な施策には以下のようなものがあります。

• プッシュ通知によるセールや新着情報の案内
• アプリ限定クーポンやポイント施策
• 利用履歴に応じたレコメンド配信
• アプリストアでの評価・レビュー管理
• インストール促進のための広告運用

アプリは一度インストールされれば継続的な接触がしやすくなるため、Webサイトでは実現が難しいユーザーとの継続的な関係構築ができることが大きな強みです。

デジタルマーケティングの5つのメリット

デジタルマーケティングには、どのようなメリットがありますか？

費用対効果や運用面など、従来の広告にはない強みがいくつもあるんです。

デジタルマーケティングには、従来のマス広告や紙媒体では実現が難しかった多くのメリットがあります。

ここでは、デジタルマーケティングを取り入れることで得られる代表的なメリットを5つに絞って紹介します。

• 効果測定がしやすい
• 低コストで始められる
• 顧客との関係を継続的に築きやすい
• 複数チャネルを組み合わせた施策ができる
• ターゲットを絞った配信ができる

効果測定がしやすい

従来のマス広告では、施策が最終的な売上にどの程度貢献したかを正確に測ることが困難でした。しかし、デジタルマーケティングでは顧客の行動がデータとして記録されるため、効果測定がしやすいというメリットがあります。

Web広告なら「表示回数」「クリック率」「コンバージョン数」、メール配信なら「開封率」や「リンクのクリック率」など、ユーザーの行動が数値として可視化できるからです。

成果が出ているポイントと改善が必要な部分を明確に把握でき、データに基づいた改善ができるのは、デジタルマーケティングならではといえます。

低コストで始められる

テレビCMや紙媒体の広告は制作費や出稿費が高額になりがちですが、デジタルなら小規模なWeb広告を数千円から出稿できるほか、SNSやブログなどは無料で運用できます。

広告費は「クリック課金」や「表示課金」など実際の成果に応じて費用を支払う仕組みが一般的なため、予算管理がしやすいのもメリットです。

初期コストを抑えて運用できるため、中小企業やスタートアップでも取り入れやすい手法となっています。

顧客との関係を継続的に築きやすい

デジタルマーケティングは新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客との関係性を強化しリピーターやファンを育成することに長けています。

SNSのフォローやメールマガジンの登録などを通じて、一度接点を持ったユーザーに対して繰り返しアプローチできるからです。

定期的な情報発信によって興味関心を維持したり、キャンペーン情報をプッシュ通知で届けたりすることで、ユーザーとのつながりを長期的に保つことができます。

複数チャネルを組み合わせた施策ができる

デジタルマーケティングは、Webサイト、SNS、Web広告、メールといった多様なチャネルを連携させ、より高い効果を生み出せる点が大きな強みです。

顧客は購入に至るまでに複数のチャネルを横断して情報を集めます。これらのチャネルを連携させることで、どのチャネルからでもスムーズに情報取得や購入ができるようになり、離脱による機会損失を防ぐことができます。

たとえば、SNSでキャンペーン情報を拡散し、詳細はWebサイトに誘導、さらに興味を持ったユーザーにメールでフォローアップを行う、といった流れです。

ターゲットを絞った配信ができる

デジタルマーケティングの大きな特徴のひとつが、配信対象を細かく絞り込めることです。

以下のような行動データをもとに、細かくターゲティングすることができます。

• 年齢
• 性別
• 地域
• 興味関心
• 購買履歴
• サイトの閲覧状況

商品やサービスに関心のある見込み客だけに絞った施策を行えるため、不特定多数への無駄打ちがほとんど発生しません。

デジタルマーケティングで成果を出すための5つポイント

デジタルマーケティングに取り組む際に覚えておくべきことはありますか？

成果を出すためにはいくつかのポイントを押さえておく必要があるので、その点は覚えておきましょう。

デジタルマーケティングは、やみくもに施策を打っても成果にはつながりません。その特性を活かした戦略的なアプローチと継続的な改善が必要です。

実際に成果を出すために押さえておきたい基本的なポイントは、次の5つです。

• 目的とKPIを明確にする
• ターゲットを具体的に設定する
• ユーザー視点のコンテンツを用意する
• チャネルごとの役割を明確にして連携させる
• データを分析し改善を繰り返す

それぞれのポイントについて、詳しく解説します。

目的とKPIを明確にする

設定した目的を達成するために、日々の活動の成果を測る具体的な中間指標がKPIです。

デジタルマーケティングで成果を出すには、最初に「何のために行うのか（目的）」と「何を達成すれば成功か（KPI）」を明確にすることが欠かせません。

目的が曖昧なまま施策を進めてしまうと効果の判断ができず、改善の方向性も見えなくなってしまいます。

目的とKPIを明確にすることで施策の途中で方向性がブレるのを防ぎ、データに基づいた効率的な改善ができるのです。

ターゲットを具体的に設定する

デジタルマーケティングで成果を上げるには、誰に届けたいのかを明確にするターゲット設定が欠かせません。

これは単に「30代の女性」といった属性を絞るだけでなく、理想的な顧客像（ペルソナ）を深く掘り下げて設定することを意味します。

ペルソナとは、「年齢」「性別」「職業」「居住地域」といった基本情報に加え、興味関心や行動パターン、課題などを含めた行動傾向や心理まで詳細に設定した架空の人物像です。

ペルソナを設定することで誰に向けて書いているかが明確になるため、広告文やコンテンツ、配信チャネルの選定が的確に行えるようになります。

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ユーザー視点のコンテンツを用意する

ユーザー視点とは、企業側の「言いたいこと」ではなく、ターゲットの「知りたいこと」「解決したい悩み」「求めている情報」に焦点を当てて情報を提供することです。

商品やサービスの魅力を一方的に伝えるだけでは、ユーザーの関心はなかなか得られません。

ターゲットが抱える課題に対し、役に立つ情報や解決策を提示するコンテンツを作成することが信頼につながり、問い合わせや購入といった行動につながりやすくなるのです。

ユーザー目線のコンテンツは検索エンジンにも評価されやすく、SEO対策としても有効です。

チャネルごとの役割を明確にして連携させる

デジタルマーケティングは複数のチャネルを活用しますが、これらを個別に動かすだけでは効果が半減するため、組み合わせて施策を行うのが一般的です。

それぞれのチャネルには得意な役割や特徴があるため、目的に応じて使い分け、連携させる必要があります。

たとえば、新しいキャンペーンの認知を広げるためにSNS広告を使い、詳細はWebサイトで紹介し、興味を持ったユーザーにはメールでフォローアップを行うといった流れです。

データを分析し改善を繰り返す

デジタルマーケティングは従来のマーケティング手法と異なり、施策の結果を数値としてリアルタイムかつ詳細に把握できます。

以下のようなデータをもとに現状を把握し、改善点を発見できるのが大きな強みです。

• Webサイトのアクセス数
• 離脱率
• 広告のクリック率
• メールの開封率
• コンバージョン率

やりっぱなしにしにせず効果検証を繰り返すことが、成果につながるデジタル施策の基本です。

デジタルマーケティングに関するよくある質問

まとめ

デジタルマーケティングとは、Webやアプリ、SNS、メールなどのデジタル技術を活用したマーケティング手法の総称で、ユーザーとの接点を効率的に広げ成果につなげるための施策です。

デジタルマーケティングは、目的やターゲットを明確にしたうえで継続的に取り組むことで成果につながります。

「何から始めればいいかわからない」という方も、ぜひ本記事を参考に、自社に合ったマーケティング施策に取り組んでみてください。