病院・クリニックのSEO対策！SEO施策のポイント・成功事例・差別化の方法とは？

病院やクリニックにおいて、ホームページは患者との最初の接点です。ホームページの印象や掲載情報で来院を決めることも多く、欠かせない集客ツールとなっています。

そこで、この記事では病院・クリニックのホームページ集客で失敗しない方法を解説します。

• 病院・クリニックのホームページで初心者向けかつ有効な集客方法
• 病院・クリニックの集客方法の1つとしてのSEO
• 競合している病院・クリニックのホームページと差別化する方法

病院・クリニック系は地域に競合も多いため、SEO対策による検索順位の上位獲得は集客に大きく貢献します！

この記事で、病院・クリニックのホームページ集客でよくある失敗を回避し、来院者を集めるホームページにバージョンアップしましょう。

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病院・クリニックはホームページ集客が重要！

病院・クリニックのホームページは、集客に不可欠なツールです。

病院やクリニックもホームページ集客って必要ですか？

一般的なビジネスと違いますよね？

このような疑問をお持ちの方向けに、病院・クリニックのホームページで新規患者を集めることがなぜ重要なのか、改めて解説します。

病院・クリニックのホームページ集客が重要な理由

病院・クリニックのホームページは患者との最初の出会いの場であり、顔であり看板です。

例えば、結婚相手を探す際には相手のプロフィールが興味を持つきっかけとなり、検討する際の参考資料となります。同様に、病院を選ぶときも患者はまずホームページを見ます。

ホームページで一通り情報を収集した患者は、その印象によって来院を決めます。ホームページを見て「この病院は信頼できる」「安心して利用できる」「自分に合っている」などと、審査するのです。

自分や家族の体、健康を委ねる相手を探すのですから、たくさんの選択肢を審査する目はとてもシビアです。第一印象が良くないと、他の病院に患者を取られてしまうかもしれません。

逆に考えれば、開業したばかりの病院やクリニックでもホームページ次第で「行ってみよう」と思わせることができるのです。

ホームページ集客のメリット

病院やクリニックの魅力的なホームページは、以下のメリットによって集客に貢献します。

• 24時間いつでも情報発信可能
  営業時間外でも、ホームページは患者からの問い合わせに対応できる
• 費用対効果が高い
  チラシや広告と比べて、費用を抑えて多くの患者にアプローチできる
• ターゲット層に合わせた情報発信
  特定の悩みを抱えている患者など、ターゲット層に合わせた情報をピンポイントで発信できる

特に「24時間いつでもアクセスできる」ということは重要です。病院・クリニックが必要となるタイミングは人それぞれで、いつ必要になるかわかりません。

急に病院が必要になったときに受診できるところがない不安を和らげ、安心感を与えてくれるのがホームページの存在です。

さらに、オンラインで予約できるシステムを組み合わせれば、時間を問わず患者とつながれる窓口として活躍するでしょう。

オンライン予約のシステムは、相談しにくいことでも気軽に受診しやすくなるので、ホームページとのシナジー効果が高そうですね！

ホームページがない、または効果的なホームページ集客ができていない場合のリスク

もし「病院やクリニックのホームページがない」「更新されていない」といった場合、以下のような問題点が発生しているかもしれません。

• 競合との差がつく
  ホームページを持っている競合医院との比較で、情報量の少なさやデザインの古さなどが目立ち、患者に選ばれない可能性があります。
• 患者の信頼が得られない
  ホームページがない、または情報が古い場合、患者は信頼できるかどうかの判断材料をえられず、信頼獲得しにくいです。
• 新規患者の獲得が難しい
  ホームページがないと、インターネットで病院を探す患者にアプローチできず、存在を認知してもらえません。
• 患者の満足度が低い
  診療時間や診療科などの基本的な情報がわかりづらい場合、患者は不便に感じます。他にもわかりやすく安心して来院できるところはないか、離脱するタイミングを作ってしまうのがデメリットです。

病院やクリニックのホームページが本来の集客効果を発揮し、問題点を克服するには、魅力的なホームページにバージョンアップする必要があります。

病院・クリニックのホームページ集客でよくある失敗

ホームページ集客が中々できていない病院やクリニックでこんなお悩みありませんか？

そこで、病院やクリニックのホームページ集客でよくある失敗しがちなポイントと考えられる原因について解説します。

あなたのホームページがこのセクションで紹介するケースに当てはまっていないか、確認してみてください。

• ホームページを制作（リニューアル）したのに、来院数が増えない
• ホームページのアクセス数は多いのに、来院数が増えない
• SEO対策をやってはみたが、あまり効果が出ない
• 競合医院よりもホームページ集客効果が出ていない

失敗 1
ホームページを制作（リニューアル）したのに、来院数が増えない

ホームページ集客の重要性に気づいていて、作成・更新しているのに来院数に影響がない場合、以下のような原因が考えられます。

• ホームページの存在が知られていない、認知されていない
• 病院・クリニックの認知度が低い

失敗 2
ホームページのアクセス数は多いのに、来院数が増えない

失敗 3
SEO対策をやってはみたが、あまり効果が出ない

失敗 4
競合医院よりもホームページ集客効果が出ていない

自分のホームページがここで挙げられている注意点に当てはまっていないかチェックしてみたほうがいいですね！

お悩み解決につながる病院・クリニックのホームページ集客方法

ホームページを使った集客方法にはSEOをはじめ、さまざまな種類があります。

ホームページを集客ツールとして来院者を増やすために、初心者でも取り組めて、効果が期待できる定番の方法をご紹介します。

• コンテンツの充実・強化
• 絶対に欠かしてはいけないSEO対策
• 病院・クリニックのホームページ集客にはMEO対策も重要
• 病院・クリニックが注意すべき口コミ対策
• 地域と連携したオフライン活動

コンテンツの充実・強化

コンテンツの作成・改善・充実化は、単に情報を発信するだけでなく、患者との信頼関係を築き、専門性をアピールするうえで非常に有効な手法です。

医院での日々徒然、医師による健康アドバイス、地域貢献活動など病院の取り組みなどを紹介してみましょう。

病院・クリニックのコンテンツ施策

• ブログ記事の作成
• 動画コンテンツの作成
• インフォグラフィックの作成

病気のメカニズムなど、複雑な医療情報を視覚的にわかりやすく伝えるコンテンツがおすすめです。

病院・クリニックのコンテンツ作成ポイント

• 患者の視点に立って、わかりやすい言葉で説明する
• 専門用語は避け、できるだけ平易な言葉を使う
• 定期的に更新し、新鮮な情報を提供する
• SEOに配慮したキーワードを盛り込む
• 共感を得られるようなストーリーを盛り込む

質の高いコンテンツを提供することで、検索エンジンからの評価も高まり、自然と集客力向上につながります。

絶対に欠かしてはいけないSEO対策

SEO対策は、検索エンジンで上位表示され、多くの患者に医院を見つけてもらうために不可欠です。

病院・クリニックの具体的なSEO施策

• キーワード選定
  患者が検索するキーワードを的確に選び、コンテンツに盛り込む
• コンテンツの質向上
  質の高いコンテンツを作成し、検索エンジンに評価されるようにする
• 内部リンクの設置・最適化
  Webサイト内の関連ページをリンクでつなぐ
• 外部リンクの獲得
  地域の薬局や協力関係にある他の医療機関、業界の情報メディアとの相互リンクを目指す

SEO対策については、次の「病院・クリニックのSEO対策」で詳細に解説していますので、そちらをご覧ください。

病院・クリニックのホームページ集客にはMEO対策も重要

病院やクリニックがMEO対策をするメリットは、以下の項目が挙げられます。

• コストを抑えられる
• SEO対策よりも早く上位表示ができる
• 効果的に見込み客を集客できる
• Googleでの検索順位も上がる可能性がある

MEO対策では、医院の口コミ集めや店舗情報の発信などを行います。Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の編集を行うのがメインです。

他の集客方法に比べてコストを抑えやすく、専門業者に依頼した場合でも、月に数千円から数万円の費用で済むケースがほとんどです。

また、MEO対策は、早ければ数週間で検索順位が上昇します。SEO対策よりも早く順位が上がるので、集客効果が出やすいです。

病院・クリニックの利用を希望している方は、近場にある病院を知りたい、行きたいと考えていることが多いため、上位表示できれば効果的に見込み客へのアプローチができます。

なお、MEO対策がうまくいくと、Googleでの検索順位も上げやすくなります。病院やクリニックのホームページ集客を成功させるためにも、MEO対策は重要といえます。

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病院・クリニックが注意すべき口コミ対策

患者の口コミは、他の患者が病院を選ぶうえで重要な判断材料となります。よい口コミは、新規患者の獲得につながり、悪い口コミは医院のイメージを損なう可能性があります。

病院・クリニックの具体的な口コミ施策

• Googleビジネスプロフィールの活用
  口コミへの返信を丁寧に行う、医院の情報（診療時間、電話番号など）を正確に記載
• 患者満足度向上
  患者への丁寧な対応、清潔な院内環境、わかりやすい説明、可能な限り待ち時間を短縮
• SNSの活用
  患者の声を聞き、積極的にコミュニケーションを取る。

病院・クリニックのSNS活用

SNSは、患者とのコミュニケーションを深め、医院の認知度向上に貢献します。

• アカウント開設Facebook・Instagram・LINE・XなどのSNSアカウントを開設
• 情報発信診療スケジュール情報・イベント情報・スタッフ一覧などを定期的に投稿
• 患者とのコミュニケーションコメントやDMに積極的に返信

地域と連携したオフライン活動

地域との連携は、医院の認知度向上や信頼関係構築につながります。オンラインの取り組みだけでなく、実際に地域住民との交流を深めるオフラインの活動で、地域での医院の存在感を高めることができます。

病院・クリニックのオフライン施策例

• 地域イベントへの参加
  地域の健康フェアやセミナーなどに参加
• 地域メディアへの掲載
  地域の新聞や雑誌に広告を出稿
• 地域情報発信
  地域のイベント情報や健康に関する情報を発信
• 地域貢献活動
  地域の清掃活動やボランティア活動に参加

“書けないコンテンツ”も把握しておく

病院・クリニックのホームページ集客では、医療広告ガイドラインを踏まえた情報発信が求められます。

例えば、医療広告ガイドラインにおいて、病院・クリニックのホームページに患者からの口コミを掲載することは禁止されています。ただし、2024年の段階ではGoogleビジネスプロフィールやSNS、関与していないポータルサイトなどで、患者が自発的に発信することは禁止されていません。

そのため、病院・クリニックの口コミ戦略としてはGoogleビジネスプロフィールやSNSで“よい口コミ”が増えるようにする取り組みが基本です。

医療広告ガイドラインで定められた広告ルールはかなり細かいので、細心の注意を払って情報発信を行いましょう。

関連情報：
医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針（医療広告ガイドライン）

病院・クリニックのSEO対策

2万社以上のサイト分析を行い、さまざまな業種のSEO対策を行ってきた実績から、病院・クリニックのホームページ集客に必要なSEO対策を解説します。

• 病院・クリニックがSEO対策を行うメリット
• 病院・クリニックのホームページ集客に必要なSEO対策
• SEO対策で病院・クリニックのホームページに必要なコンテンツとは？
• 病院・クリニックのSEO対策成功事例

病院・クリニックがSEO対策を行うメリット

病院・クリニックがホームページ集客（SEO対策）を行うメリットは、以下の4つが挙げられます。

• 集客数が向上する
• 費用対効果が優れている
• 信頼が高まる
• 長期的な資産を作れる

MERIT 1
集客数が向上する

病院やクリニックがホームページ集客（SEO対策）を行うと、集客数が増加するメリットがあります。SEO対策に取り組み、検索上位表示に成功すれば、自社サイトへのアクセス数を増加させることが可能です。アクセス数が増えると病院やクリニックの認知度が高まり、集客数の増加につながります。

かかりつけの病院がない人は、検索によって病院やクリニックを探す方が多いです！

MERIT 2
費用対効果が優れている

SEO対策は、他の集客方法よりも費用対効果に優れています。Webサイトが検索で上位表示されれば、検索経由のユーザーを無料で集客することが可能です。

少ない予算でスタートアップ可能で、インターネット広告（リスティング広告）のようにクリック数に応じた支払いも不要です。成功すれば何万、何十万ものアクセスを無料で集められます。

SEO対策専門の会社に依頼した場合でも、利用するプラン次第では費用を安く抑えられるでしょう。

MERIT 3
信頼性が高まる

SEO対策を行うメリットとして、病院・クリニックの信頼性が高まることが挙げられます。医療行為は命にもかかわる場合があるため、信頼性が不可欠です。

検索結果で上位表示されると、ユーザーは「Googleが信頼できると評価したサイト」と判断し、病院やクリニックへの信頼度が高まります。

「信頼できる病院・クリニック」といった方向性でブランディングできれば、効果的な集客にもつながるでしょう。

MERIT 4
長期的な資産を作れる

SEO対策をすることで、長期的な資産を作ることが可能です。Webサイトに投稿したコンテンツは、削除しない限りは資産として残り続けます。

有益なコンテンツは長期的に利用され、検索エンジン経由の集客数を増やしたり、病院・クリニックの信頼性を高めたりと、安定したマーケティングの仕組みを作ることが可能です。

さまざまな役割を担う長期的資産を作れることは、SEO対策を行う大きなメリットといえるでしょう。このように、ホームページ集客（SEO対策）は病院やクリニックに大きなメリットをもたらします。

しかし、実践するにもどのように進めていくべきかわからない方もいるでしょう。次項では、実際のホームページ集客の進め方を解説します。

病院・クリニックのホームページ集客に必要なSEO対策

病院・クリニックのキーワード戦略

病院・クリニックのホームページ集客を行ううえで重要なことは、対策キーワードの選定です。キーワードはホームページ全体のコンセプトやコンテンツ作成の方針を左右します。

特に地域名を含むキーワードは積極的に対策しましょう。

対策すべきキーワードは、医師の専門分野によって異なります。サジェストキーワードや関連キーワードをチェックし、ユーザーがほしい情報を検討してみましょう。

内部対策

具体的にはコンテンツ内のテキストや画像、リンクやHTMLタグなどを改善します。

Webサイトの内部を改善することで、クローラーと呼ばれるロボットにコンテンツの内容を正しく伝えたり、巡回を促したりすることが可能です。

クローラーは、Webサイトが検索結果に表示されるよう情報をデータベースに登録したり、各コンテンツの内容を評価して検索順位を決定したりする役割があります。

つまり、クローラーが巡回しやすく内容を理解しやすいサイト構造でないと、検索結果に表示されなかったり、低評価なコンテンツとみなされ検索順位が上がらなかったりするのです。

内部対策を行えば、Webサイト内にある複数のコンテンツが検索結果に表示されたり、検索順位が上昇したりする効果が見込めます。病院やクリニックのホームページ集客をしたいなら、内部対策は必須といえます。

外部対策

被リンクとは簡単にいうと、他のサイトのコンテンツ内などで、自社のWebサイトへのリンクを紹介してもらうことです。

検索エンジンは、被リンクの数も検索順位を決定する基準の一つとしています。良質な被リンクの数が多いサイトは信頼性が高いと判断され、検索エンジンからの評価が上がります。

ただし、SEO効果があるのは、自社のWebサイトと関連性の高いサイトからの被リンクのみです。

例えば･･･
医療情報をまとめている業界の情報サイトに「おすすめの病院・クリニック」として自社のWebサイトのリンクが貼られていれば、SEO効果が期待できます。

病院・クリニックの場合は、地域情報を集めているWebマガジンや、各種薬局のホームページへの掲載も被リンクとしてカウントされる可能性があります。

SEO対策で病院・クリニックのホームページに必要なコンテンツとは？

病院・クリニックのホームページ集客をするためには、今あるホームページにコンテンツを追加する必要があります。

以下より具体的に作成すべきコンテンツの内容や、期待できる効果を解説します。

他院との違い

1つ目にお伝えしたいポイントが、「他院との違いを伝えるコンテンツ」です。

例えば、経営理念や治療に関する自院の考え方などは他院と異なるものであり、オリジナリティの高い情報といえます。

また、院内で独自に行ったアンケートの結果を掲載したり、治療事例をもとに体験談や経験談をコンテンツにまとめたりするのもよいでしょう。

検索エンジンは、オリジナリティのある情報を高く評価する傾向にあります。独自の情報を提供すると、検索で上位表示されやすくなるため、積極的にオリジナリティのあるコンテンツを作成しましょう。

わかりやすさ

2つ目にお伝えしたいポイントが、「わかりやすいコンテンツ」です。

医療に関する情報は専門用語が多く、理解が難しい傾向にあります。知識のないユーザーでも理解できるようわかりやすく噛み砕いたり、伝える順番を工夫したりしましょう。

たとえオリジナルの内容でなくとも、ユーザーにとって有益でわかりやすいコンテンツだと検索エンジンが評価すれば、検索順位が上がる可能性があります。

また、ユーザーに役立つコンテンツだと感じてもらえれば、友人に教えたりSNSに投稿したりして、アクセス数の増加につながることも考えられます。

オリジナリティの高いものを作ることが難しい場合は、どのサイトよりもわかりやすく有益なコンテンツを作るよう心がけてください。

信憑性

3つ目にお伝えしたいポイントが、「信憑性の高いコンテンツ」です。

医療に関する情報は人々の健康を脅かす可能性があるため、嘘がないか、根拠のある内容かを特に厳しくみられます。コンテンツを公開する前に、正しい情報が書かれているか必ず確認してください。

信憑性の欠けるコンテンツを投稿すると、検索エンジンからの評価が低くなり、検索順位が下がる可能性があります。

また、情報が誤っていた場合には、ユーザーからの信頼性が損なわれてしまうでしょう。根拠を示したうえで、嘘のない情報を発信することが大切です。

病院・クリニックのSEO対策成功事例

病院・クリニックのホームページ集客成功事例として、弊社サービスの事例をご紹介します。

集客施策の参考になれば幸いです。

医療法人社団弘誠会サンシャイン歯科 様

医療法人三峰会はらクリニック 様

実際にSEOによって病院やクリニックのホームページ集客ができているんですね！

病院・クリニックが他院と差別化するポイント

病院・クリニックはホームページで記載できる内容に制限がありますが、その中でも他院と差別化する方法やコツはいくつかあります。

• デザインで差別化
• 独自のコンテンツを提供
• 競合分析

デザインで差別化

病院のイメージに合わせた配色やデザインを採用する、視覚的な訴求は可能です。また、必要な情報が探しやすく、ストレスなく閲覧できるような設計、わかりやすいレイアウトは検索エンジンからも好まれます。

特にスマホでも見やすい、予約ボタンなどをタップしやすいレスポンシブデザインなど、モバイルに最適化されたデザイン・レイアウトは重要です。

自院の雰囲気や特徴が伝わるような風景の写真・イラストを背景にすることも条件を満たせば可能となっています。

独自のコンテンツを提供

医療広告ガイドラインで広告可能とされている項目の中にも、独自性を打ち出せる項目はあります。

また、独自コンテンツとしてオリジナルの健康情報を発信することも可能です。

例えば、ブログやSNS、メールマガジンといった媒体で「体を温める入浴方法」「腰のコリを和らげるストレッチ」「季節の変わり目に伴う感染症の注意喚起」といった健康情報を発信してみましょう。

競合分析

ホームページ集客に成功している他の病院やクリニックがどのような情報発信をしているのかチェックしてみましょう。

特に検索順位で上位を獲得している病院・クリニックのコンテンツや情報の整理の仕方、レイアウトなどは参考になります。

まとめ

病院やクリニックのホームページ集客方法として、SEO・MEO対策での検索上位表示、コンテンツマーケティング、口コミ対策、オフラインでの地域活動が挙げられます。

特に、ホームページ集客を目的としたコンテンツの追加では、他院と違うオリジナリティのあるものを作ること、わかりやすく有益なコンテンツにすること、信憑性のある内容にすることを心がけながらコンテンツ作成に臨みましょう。

デザインや記載内容で差別化するポイントを抑え、成功している他院ホームページのよいところも参考にしてみてください。