「ページにアクセスすると「このページは動作していません」と表示されて困っている」
「エラーメッセージの原因を知りたい」
「エラーメッセージの解決方法を知りたい」
この記事では、ブラウザのエラーメッセージにお困りの方へ、下記のような項目をわかりやすく解説します。
- 「このページは動作していません」とはどのようなエラーか
- このエラーが表示される原因
- エラーを解決する方法
エラー表示が出た理由がわからないとお悩みの方は、ぜひ参考にしてみてください。
- 目次
Google Chromeで表示される「このページは動作していません」とは
なんかエラーが出てきました…！これってなんですか？
これはブラウザのエラーメッセージの1つです！
「このページは動作していません」「ERR_EMPTY_RESPONSE」というメッセージが表示されている場合、ブラウザが指定されたページのデータを受信できていないと考えられます。
このエラーはさまざまな原因によって引き起こされる可能性があり、その多くはユーザー側やサーバー側の接続問題が影響しています。
エラーメッセージは一見すると問題が複雑に思えるかもしれませんが、基本的な手順によって解決可能です。
読み込みエラーが表示される主な3つの原因
Google Chromeで読み込みエラーが表示される主な原因として、以下の3つが挙げられます。
CAUSE 1
インターネットの接続設定に誤りがある
インターネットの接続設定に問題があると、Google Chromeサイトのデータを正しく受信できず、「このページは動作していません」と表示されます。
たとえば、Wi-Fiの接続が不安定だったり、プロキシ設定が誤って構成されていたりするケースです。
このような場合は接続設定を確認し、必要に応じて修正することで解決が可能です。
CAUSE 2
ブラウザのバージョンが古い
Google Chromeのバージョンが古いと、最新のWeb技術やセキュリティ修正に対応していないことが原因で、ページを正しく表示できないケースもあります。
古いバージョンのブラウザを使用していると、互換性のない機能やセキュリティリスクにより、「このページは動作していません」というエラーメッセージが表示されるのです。
ブラウザを最新のバージョンに更新することで、これらの問題が解決できるでしょう。
CAUSE 3
サーバー自体に問題がある
問題の原因がユーザー側ではなく、サイトをホスティングしているサーバーにある場合もあります。
サーバーがダウンしていたり、メンテナンス中だったりすると、ユーザーは「このページは動作していません」というメッセージを受け取ります。
このケースでは、サイトの管理者に連絡するか、サーバー側で問題が解決されるのを待つしかありません。
問題の範囲を特定する3つの方法
読み込みエラーが表示された場合、まずは問題の範囲を特定しましょう！
問題の範囲によって解決方法が異なりますので、範囲を特定する方法を事前に把握しておいてください。
CASE 1
ネットワーク全体か1台の問題か
まず、障害が発生しているのはネットワーク全体か、特定のデバイスに限定されているかを判断しましょう。
他のデバイスを同じネットワークに接続し、問題が再現されるかを確認します。そうすることで、ネットワーク全体の問題なのか、特定のデバイスに起因するものかを見極められます。
CASE 2
特定のサイトの問題か
「このページは動作していません」というメッセージが1つのサイトでのみ表示される場合、該当するサイトのサーバーに問題があります。
異なるサイトを開いて問題が継続するかどうかを確認し、もし特定のサイトでのみ発生するなら、そのサイトの運営者への連絡を検討しましょう。
これは問題がユーザー側ではなく、サーバー側にあると考えられます。
CASE 3
特定のブラウザの問題か
問題がGoogle Chromeに限定されているかどうかを確認するために、異なるブラウザで同じサイトを開いてみましょう。問題が他のブラウザでは発生しない場合、設定や拡張機能などGoogle Chrome固有の問題と考えられます。
読み込みエラーに対する8つの解決方法
読み込みエラーが発生した場合、不安に感じる方も多いでしょう。しかし、エラーが発生しても正しい対処をすれば問題ありません。
以下の解決方法を試してみてください。
- ページを再読み込みする
- インターネット接続を確認する
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- シークレットウィンドウを開く
- 拡張機能を無効にする
- Google Chromeを更新する
- Google Chromeを再起動する
- マルウェアの検索と削除
METHOD 1
ページを再読み込みする
まずは、ページの再読み込みによって問題を解決できるか試してみてください。
一時的なネットワークの不具合やサーバーの過負荷によってページが正しく表示されないこともあるため、再読み込みだけで問題が解決するケースも多くあります。
METHOD 2
インターネット接続を確認する
「このページは動作していません」というエラーは、インターネット接続の問題で表示されることが一般的です。
接続が不安定なのか、完全に途絶えているのかを確認し、必要であればルーターの再起動や異なるネットワークへの切り替えを試してみてください。
この方法を試すことで、問題が端末自体にあるのか、ネットワーク側にあるのかを特定できます。
METHOD 3
ブラウザのキャッシュをクリアする
ブラウザのキャッシュが原因でページが正しく読み込まれないケースも考えられます。
特にサイトが更新されてすぐの場合、古いキャッシュが新しい内容の表示を妨げる可能性があります。ブラウザのキャッシュを定期的にクリアすることで、問題を防ぐことが可能です。
METHOD 4
シークレットウィンドウを開く
シークレットウィンドウでページを開くと、ブラウザのキャッシュやクッキーが無視されます。
キャッシュやクッキーが原因でページが正しく表示されていない場合は、この方法で問題の回避が可能です。また、拡張機能が自動的に無効になるため、それらが原因である場合の解決策にもなります。
METHOD 5
拡張機能を無効にする
拡張機能は便利なものですが、互換性の問題やバグによってページの読み込みを妨げるケースもあります。
エラーが発生した場合は、拡張機能を一時的に無効にして、それが原因であるかを確認しましょう。問題が解消されれば、個々の拡張機能を再度有効にし、問題が起こっている拡張機能を特定します。
METHOD 6
Google Chromeを更新する
定期的にリリースされるGoogle Chromeのアップデートには、セキュリティ修正やパフォーマンス向上のための変更が含まれています。
古いバージョンのブラウザを使用している場合、互換性の問題やセキュリティリスクの可能性が考えられるため、ブラウザを最新の状態に保つことで、多くの問題を未然に防げるでしょう。
METHOD 7
Google Chromeを再起動する
Google Chromeブラウザを再起動することで、一時的なソフトウェアの問題やメモリの不具合が解消されます。Google Chromeを再起動する方法は次のとおりです。
| Windows | Ctrl ＋ Qキー を押す |
|---|---|
| Mac | ⌘ ＋ qキー を押す |
再起動が終わったら、再度ページを開いてみましょう。
Google Chromeで長時間端末を再起動していない場合には、この方法が効果的です。
METHOD 8
マルウェアの検索と削除
マルウェアやスパイウェアは、ブラウザのパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
信頼できるセキュリティソフトウェアを使用して定期的にスキャンを行い、見つかった脅威を削除するようにしましょう。
これにより、ブラウザの問題だけでなく、他のセキュリティリスクも減少します。
よくある質問
「このページは動作していません」というエラーの原因はなんですか？
主に、以下3つの原因が考えられます。
- インターネットの接続設定に誤りがある
- ブラウザのバージョンが古い
- サーバー自体に問題がある
ブラウザでエラーが出た場合、どうやったら解決できますか？
以下の方法によって解決できることが多いです。
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- 不要な拡張機能を削除または無効にする
- ブラウザを最新版に更新する
- 不要なタブを閉じる
- ブラウザの設定をリセットする
まとめ
「このページは動作していません」「ERR_EMPTY_RESPONSE」というメッセージは一般的なエラーで、表示されても慌てることはありません。サーバー側の問題でなければ、簡単に解決できることも多いです。
まずはエラーが出ている原因を特定し、適切な対処法を取ることで、快適なブラウジングを取り戻せるでしょう。
