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CVRを上げる方法9選！下がる原因と対策をわかりやすく解説
2026.02.17
「自社サイトの成果を上げるためにCVRを改善したい」
「CVRが下がる原因を知りたい」
「CVRを上げる方法がわからない」
こんなふうに感じたことはありませんか？
CVR（コンバージョン率）とは、サイトを訪れたユーザーのうち、実際に商品購入や問い合わせなどのアクションを起こした割合を示す重要な指標です。
- CVRを改善する前に何を知っておく必要があるのか？
- どうやってCVRを上げればいいのか？
- CVRの改善にはどのようなツールが役立つのか？
この記事を読むことで、CVRを上げる方法を理解し、自社サイトの成果向上につなげることができます。CVRの改善に取り組みたい方は、ぜひ参考にしてください。
- 目次
そもそもCVRとは
自社サイトの成果を達成するには、さまざまな施策に取り組む必要があり、そのなかでも重要な施策の一つがCVRの改善です。
CVRの改善に取り組む前に、まずはCVRの基礎知識を理解しておきましょう！
コンバージョン（CV）とは
サイトで設定した「最終的な成果」を達成すること
CVRとは
「Conversion Rate」の頭文字を取ったもので、「コンバージョン率」のこと
サイトを訪問したユーザーのうち、どれだけのユーザーが購入・資料請求・問い合わせ・会員登録などにいたったのかを数値で表したもの
CVRとは「Conversion Rate」の略称で、「コンバージョン率」のことです。商品の購入や会員登録、資料請求といったサイトの目的（コンバージョン）を達成した割合を指します。
例えばコンバージョンが「商品の購入」の場合、サイトのアクセス数に対する商品購入数の割合がCVRです。
CVRが高い場合は、コンバージョンに至るまでの導線や訴求が効果的に行えていると判断できます。
代表的なコンバージョンの種類
CVRを測るには、コンバージョンを設定する必要があります。何をコンバージョンにするかは商品・サービスやサイトの種類によって異なります。
以下より代表的なコンバージョンの種類をご紹介するので、知識として覚えておきましょう。
| サービス・Webサイトの種類 | コンバージョンの種類 |
|---|---|
| ECサイト・アプリ | 会員登録・商品購入 |
| 動画配信サービスなどのアプリ・Webサイト | 会員登録・有料会員登録・有料コンテンツ購入 |
| サービス比較サイト | 予約申し込み・見積り申し込み |
| オンラインゲームサイト・アプリ | 有料アイテム購入・キャラクター購入 |
| 採用サイト | 資料請求・問い合わせ・採用エントリー |
| BtoBサイト | 見積り依頼・資料請求・問い合わせ |
コンバージョンを構成する要素
CVRを改善するためには、コンバージョンを構成する要素についても事前に把握しておきましょう。
流入数
サイトにユーザーが訪問しなければコンバージョンは発生しないため、サイトの流入数も重要な要素です。流入数が多くなれば、コンバージョン数の向上が期待できます。
実店舗にたとえると、「より多くのお客様に来店してもらう」ことです。
SEO対策や広告出稿などを実施し、流入数を増やします。
コンバージョン単価
コンバージョン単価（CPA）とは
1件のコンバージョンの獲得にかかるコストを示す指標
コンバージョン単価が低ければ、コンバージョン数が同じであっても、成果はより大きくなります。
コンバージョン数ばかりに注目しがちですが、コンバージョン単価も成果にかかわる重要な要素です。
リピート率
リピート率とは
1度コンバージョンしたユーザーが、再度コンバージョンする割合を表す指標
長期的にサイトで成果を上げるためには、リピート率の向上が欠かせません。
ユーザーがリピートするかどうかは、商品やサービス自体の価値に加えて、サイトの使いやすさなどの要素も大きく影響します。
CVRの計算方法
CVRを把握するためには、計算方法も知っておきましょう。
CVRの計測には以下の計算式を用います。
CVR（％）＝コンバージョン数÷セッション数×100
たとえば･･･
1,000件のセッションで4件のコンバージョンを獲得した場合、
「4÷1,000×100＝0.4」となり、CVRは0.4％です。
CVRの計算は手作業ではなく、ツールを用いた自動計測が一般的です。
CVRの改善に役立つツールについては、のちほど詳しく解説します。
CVRが重要な理由
CVRは、サイトの訪問者が特定の目的を達成した割合であり、サイト設計やマーケティング戦略等の効果を確認できる指標です。
CVRが高ければ高いほど、訪問者をコンバージョンに促す仕組みができあがっているといえます。少ない訪問者でも高い成果を得られるため、効率よくビジネスの成果を上げられるでしょう。
一方でCVRが低いと、訪問者が多くても目的の達成につながりにくくなります。
例えば広告費をかけて大量の訪問者を集めても、目的を達成せずにサイトを離れてしまえば、多額のコストだけが発生してしまうでしょう。
そのため、サイトの問題点を把握し、コンバージョンにつながるように改善を繰り返す必要があるのです。
コンバージョン数が多くても、セッション数が多すぎたり広告費などのコストがかかりすぎたりしていると、そのサイトは優れているとは言えません。
CVRを計測し、サイトが抱えている課題や問題点を改善することで、コンバージョンの効率を高めることにつなげられます。
CVRが下がる原因
CVRが低い場合、サイトになんらかの問題があると考えられます。
CVRが下がる主な5つの原因を解説します。
- コンテンツの内容がターゲットのニーズにあっていない
- フォームが最適化されていない
- コンバージョンにスムーズにたどり着けない
- ページの表示速度が遅い
- ページが見にくい・使いにくい
- 市場の状況やトレンドの変化
- 競合他社の動向による影響
コンテンツの内容がターゲットのニーズにあっていない
サイトのコンテンツがユーザーのニーズを満たしていないと、ユーザーは離脱してしまうでしょう。
商品やサービスの特徴や魅力だけをアピールしても、ユーザーにとってどのようなメリットがあるのかが伝わっていなければ、ユーザーは行動を起こしてくれません。
CVRを上げるためには、ユーザーの悩みや問題を明らかにしたり、抱えている悩みや問題を解決するために商品やサービスが役立つことを伝えたりする必要があります。ユーザーのニーズにあわせたサイトを作れば、CVRの改善につなげられます。
フォームが最適化されていない
入力フォームが最適化されていないと、商品の購入や会員登録などの行動を起こそうとしたユーザーがストレスを感じてしまい、離脱する可能性が高まります。
入力項目が多かったり、半角・全角の使い分けが難しかったりすると、途中で諦めてしまうこともありますよね…。
入力フォームを改善することで、CVRの改善が期待できます。
コンバージョンにスムーズにたどり着けない
サイトの構造が複雑で、コンバージョンへの導線がわかりにくいと、ユーザーは離脱してしまいます。
コンバージョンにつながる導線以外に不要な導線があったり、ボタンやリンクがわかりにくくなったりしていませんか？
余計な導線以外にも、アニメーションやポップアップ、画像や文章が多いなど、情報過多になっているページは改善が必要です。コンバージョンにいたる導線をシンプルにすれば離脱を防げるため、CVRの向上につなげられるでしょう。
ページの表示速度が遅い
サイトを訪問したユーザーは、わずかなストレスで離脱する可能性が高まります。とくに注意しなければならないのが、ページの表示速度です。
Googleも、表示速度が1秒から3秒に伸びると32％、1秒から5秒に伸びると90％まで、ユーザーが離脱する可能性が高まると公表されています。
参考：Think With Google
「Find out how you stack up to new industry benchmarks for mobile page speed」
ページの読み込みにかかる時間は、ユーザーにとって無駄な時間になるため、サイトが遅くなる原因を調査・分析し、必要な改善を行いましょう。
ページが見にくい・使いにくい
CVRが下がる原因として、ページの見にくさや使いにくさが挙げられます。
最近では、スマートフォンでサイトを閲覧するユーザーが多いため、文字や画像が小さすぎて見にくかったり、タップしにくかったりすると、ストレスを感じて離脱してしまいます。
サイトを制作・運営する側は主にパソコンを使っているため、気づきにくいかもしれません。
スマートフォンでの見やすさや使いやすさを確認し、モバイルフレンドリーに対応しましょう。
市場の状況やトレンドの変化
市場の状況やトレンドも、CVRが低くなる要素の一つです。例えば、ストーブやエアコンなどは季節性の商品のため、時期になると需要が高まりCVRが上昇します。一方で時期が過ぎればCVRが低下するでしょう。
また、トレンドが変わると消費者の興味や需要が移り変わるため、トレンド商品のCVRは次第に低下していきます。
競合他社の動向による影響
市場内で競合他社が多数存在し、より魅力的な商品やサービスを提供している場合、CVRが下がる可能性があります。価格設定やプロモーションなどが優れた競合他社があれば、消費者は競合を選択しやすくなるからです。
商品へのニーズを持つ消費者の母数は大きく変動しないため、競合他社のコンバージョンが増えれば、自社の商品・サービスへのCVRが低下します。そのため、競合のサイトやプロモーションなどを定期的にチェックしたり、分析したりするのがおすすめです。
CVRを改善する方法9選
CVRの基礎知識と下がる原因が理解できたら、早速改善に取り組みましょう。
CVRを改善する9つの方法を解説します。
- ターゲットの最適化を行う
- コンバージョンまでの導線の設計を見直す
- ランディングページの最適化（LPO）を行う
- フォームの最適化（EFO）を行う
- CTAやCVポイントを増やす
- コンバージョンの内容を見直す
- 構成を改善する
- 信頼感・安心感を高める
- 魅力的なページを作る
ターゲットの最適化を行う
想定したターゲットに商品やサービスの情報を届けられていなければ、CVRは上がりません。
たとえば、40代の女性向けの商品やサービスを販売するサイトに20代の男性ばかりが集まっても、成果にはつながらないでしょう。
ターゲットとユーザーにズレが生じている場合は、ターゲットの見直しや、ターゲットを集客するための施策を練り直す必要があります。ターゲットの最適化を行うことで最適なアプローチができるため、CVRの改善が期待できます。
コンバージョンまでの導線の設計を見直す
CVRを高めるためには、数値だけを確認するのではなく、サイト上のどこで離脱しているのか、調査・分析して対策を実施することが重要です。
ヒートマップツールを活用すれば、ユーザーの行動や反応を視覚的にチェックできます。
ヒートマップの分析結果をもとに、コンバージョンまでの導線の設計を見直します。コンバージョンにいたるまでの導線は、ユーザーがストレスや不安を一切感じない、シンプルなものにしましょう。
ランディングページの最適化（LPO）を行う
ランディングページ（LP）は、コンバージョンが発生する場所であり、行動を起こすかどうかを最終的に検討する場所でもあるため、非常に重要です。
コンバージョンにつながりやすいデザインに変更することで、CVRの改善につなげられます。
また、ランディングページの最適化は、一度行ったら終わりではありません。コンバージョンに大きな影響を与えるため、常にCVRを高めるための改善が求められます。
フォームの最適化（EFO）を行う
サイトを訪問したユーザーをスムーズにコンバージョンに導くためには、エントリーフォームの最適化（EFO）が必要です。
エントリーフォームは、ユーザーがコンバージョンにいたる最後の関門です。少しでも入力項目が多かったりわかりにくかったりすると、ユーザーがストレスを感じて離脱してしまいます。
入力項目の削減や自動入力機能の導入などを行い、ユーザーがフォームへの入力をスムーズに完了できるように改善しましょう。
CTAやCVポイントを増やす
CTAとは「Call To Action」の頭文字を取ったもので、ユーザーに特定の行動を促すボタンやリンクを指します。
また、CVポイントとは、コンバージョンが発生するポイントです。
「お問い合わせはこちら」「今すぐ購入」などがCTAに当てはまります。
たとえば･･･
CTAのボタンやリンクが適切に設置されていないと、
「どこで申し込みできるのかわからない」「どこをクリックすれば購入画面に進めるのかわからない」とユーザーが感じてしまうでしょう。
その結果、申し込みや購入の手続きをあきらめて離脱してしまうのです。
CTAやCVポイントを増やすことで、ユーザーがコンバージョンにいたる機会が増えるため、CVRの向上につなげられます。ただし、CTAの効果を最大化するためには、目立つ大きさや位置に設置したり、わかりやすい文言にしたりするなどの工夫が必要です。
コンバージョンの内容を見直す
コンバージョンの内容を見直すことも、CVRの改善に有効です。
たとえば･･･
コンバージョンが「問い合わせ」の場合、
ユーザーが商品に強い関心がないとフォームを送信する行動を起こしません。
なぜなら、問い合わせしたあとに生じる「しつこい営業」を避けたいという心理的なハードルがあるからです。
コンバージョンを「サンプル請求」「トライアル申し込み」などに変更することで、ユーザーの心理的な負担が少なくなり、CVRを改善できるでしょう。
構成を改善する
CVRを上げるためには、サイトの構成の改善も必要です。
たとえば、サイドカラムやフッターはすべてのページに共通するため、コンバージョンにつながる導線を配置することで、CVRの向上につなげられます。
信頼感・安心感を高める
サイトの信頼感や安心感を高めることも、CVRの改善に効果的です。誤解を招く情報があると、ユーザーがストレスや不安・不満を感じ、離脱を招いてしまいます。
情報が古かったり、リンク切れやシステムエラーが生じたりしていると、ユーザーの誤解を招く恐れがあります。
たとえば･･･
過去のキャンペーン情報を掲載し続けていると、ユーザーは購買意欲が上がっていても利用できません。
期待値を上げておいて利用できないと、ユーザーは「だまされた」と感じてしまい、2度とサイトを訪問してくれないでしょう。
ユーザーに安心して利用してもらうためには、情報の定期的な確認・更新が欠かせません！
正確な情報を届けるだけではなく、画像や動画、図表などを用いて、商品やサービスをわかりやすく伝えることが重要です。
魅力的なページを作る
ファーストビューの印象が悪いとユーザーの離脱を招いてしまうため、トップページの改善も重要です。
大きな写真やバナーを使ったり、適切に商品やサービスの情報を盛り込んだりして、魅力的なファーストビューを目指しましょう。
CVRを改善するためには、売り手ではなくユーザーの目線に立ってサイトを見直すことをおすすめします。
CVRの改善に役立つツール
CVRの改善にはツールの活用が欠かせません。CVRの改善に役立つ4つのツールをご紹介します。
検索順位チェックツール
検索順位チェックツールを使ってサイトの検索順位を定期的に確認することで、SEO施策の効果を評価し、改善点を特定できます。ターゲットユーザーの流入を増やすことで、CVRの向上が期待できるでしょう。
アクセス解析ツール
「Googleアナリティクス」などのアクセス解析ツールを活用すれば、サイトを訪問したユーザーの属性や行動に加えて、離脱したページや関心のあるページなども調査・分析できます。
どのページで多くのユーザーが離脱しているのか、どの経路でコンバージョンまで到達しているのかを可視化することで、改善すべきポイントが明確になります。
ABテストツール
ABテストツールは、一部の要素が異なるページや広告を同時に表示し、どちらがより効果的かを比較するためのツールです。コンバージョンやクリック率などのデータにもとづいて判断し、コンテンツやデザインを最適化できます。
ヒートマップツール
ヒートマップツールは、サイトを訪れたユーザーの行動を視覚化するツールです。色で表現されるため、ユーザーの行動が直感的に把握できます。
複数のCTAを設置した場合など、どの位置のCTAがとくに多くクリックされているかを簡単に確認できるので便利です。
ヒートマップツールには、アテンションヒートマップやクリックヒートマップ、マウスフローヒートマップやスクロールヒートマップなど、さまざまな種類がありますのでぜひ活用しましょう。
CVRに関するよくある質問
CVRとは何ですか？
「Conversion Rate」の頭文字を取ったもので、コンバージョンにいたる割合を示しています。
サイトを訪問したユーザーのうち、どれだけのユーザーが購入・資料請求・問い合わせ・会員登録などを完了したのかを数値で表したものです。
CVRとCTRとの違いは何ですか？
「Click Through Rate」の頭文字をとったCTRは、クリック率を意味します。
サイトを訪問したユーザーが、CTAボタンをクリックした割合のことです。
コンバージョンにいたった割合を示すCVRに対し、CTRはクリックした割合を示しています。
参考：Webマーケティングを学ぶならスクールもあります！
【最新】Webマーケティングスクールおすすめランキング20選
まとめ
CVRはWebサイトの成果を左右する重要な指標です。
改善するためには、まず現状を把握し、低下の原因を特定することから始めましょう。
本記事でご紹介した、CVRを上げる方法や改善に役立つツールを参考に、自社サイトのCVR改善に取り組んでみてください。
