「運営中のサイトにエラーが出たら、どう対応すべき！？」
そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
編集長！サイトを開いたら「403 forbidden」って出てきたんですけど、これってどうしたらいいんですか！？
そのままだと閲覧できないから、原因を探して対処する必要があるよ。
サイト運営で403エラーが出たら、放置は厳禁。すぐに適切な対処が必要です！
- 目次
403エラーとは？
403エラーって、ようはサイトを見れないエラーってことですよね？
そうだけど、エラーには番号によってそれぞれ意味があるんだ。
そうなんですね…知らなかったです…。
まずはエラーコードについて学ぼう！
エラーコードとは何か
ページにアクセスした際に表示されるエラーコードは、「HTTPステータスコード」の一種です。
パソコンでもスマートフォンでも、ブラウザからページを閲覧する際は、サーバーへリクエストを送り、そのレスポンスが返ってくるやり取りがあります。
HTTPステータスコードとは、サーバーからのレスポンスに含まれる処理結果を表現する数字3桁のことです。
番号によって、主に以下のような意味があります。
| 数字 | 意味 |
| 100番台 | 処理の継続 |
| 200番台 | 処理が成功 |
| 300番台 | リダイレクト |
| 400番台 | クライアントエラー |
| 500番台 | サーバーエラー |
この表を見てもわかるように数字によって意味が異なり、中でも400番台と500番台は、サーバーやリクエストに関するエラーで表示されます。
なるほど！何番台かによってこんなに意味が違うんですね。
そうだよ。403はクライアントエラーの一種ということになるね。
403エラーとは何か
403エラーとは、サイト設定やサーバーが原因でページにアクセスできない時のエラーコードです。
このエラーは、サイトの管理者側が解決する必要があります。
以下の表記にも、同じ意味があります。
403 Forbidden Error 403 403 – Forbidden Error – HTTP Error 403 – Forbidden –
もし管理しているサイトに403エラーが出た場合は、すぐに対処しましょう。
このエラーを放置しておくと、せっかくユーザーが自社サイトに訪れてもページを見ることができません。
結果的に、ユーザーは離脱し、検索エンジンのクローラーにもエラーページと認識され、SEOの面でもマイナスになります。
サイトの信頼性も損なってしまうため、迅速に解決するようにしましょう。
ページ後半では、エラーの解決方法をご紹介します。
稀に、時間を空けてアクセスし直したり、ページの再読み込みをしたりすることで解決することもあります。
403エラーの原因は？対処法も解説
403エラーはサイト側の設計やサーバーの問題なんですよね？
それだけじゃなく、アクセスが集中した場合にも表示される可能性があるよ！
403エラーが出た場合、その原因は1つではありません。主な理由として、以下が挙げられます。
アクセス権限のミス
403エラーは、サイトのアクセス権限に起因することがあります。
サイトによっては、悪質ユーザーや海外からのアクセス制限をかけることがあります。
その際に必要な「.htaccess」の記述間違いや管理者側のミスによってエラーが発生するケースがあるのです。
アクセス権限設定の直後に403エラーが発生した場合は、アクセス権限の設定ミスの可能性を考えて見直しましょう。
indexファイルがない
403エラーは、indexファイルが原因である可能性があります。
indexファイルとは、ページにアクセスすると表示されるページ情報のことです。「index.html」や「index.php」といったファイル名で作成し、サイトの一番上の階層に設置します。
ページ表示に重要なindexファイルがしっかり設置されていないとエラーが出ます。
まずは、末尾に「html」や「php」がついているindexファイルの存在を確認しましょう。
アクセス過多
403エラーには、一時的なアクセス増加の可能性もあります。
サイトへのアクセスが集中し、サーバーに負担がかかっている場合が当てはまります。SNSで多くの人に拡散されたり、ニュースサイトに掲載されたりするとエラーが起きやすくなります。
アクセス増加が一時的ではなく長期的に見込める場合は、サイトの規模に適したサーバーの導入を検討しましょう。
DNS設定に問題がある
403エラーは、DNS設定に起因することもあります。
DNS設定とは「ドメインネームシステム」のことで、サイトのドメインと、IPアドレスを関連付ける仕組みです。通常はドメイン取得後にDNS設定を行うのですが、この設定ミスで403エラーが表示されることがあります。
ドメイン取得後に403エラーが表示される場合は、正しくDNS設定ができているか再確認しましょう。
WAF機能が誤作動を起こしている
403エラーは、WAF機能の誤作動で起きることがあります。
特にレンタルサーバーを使用している方は、注意が必要です。
WAFとはウェブアプリケーションファイアウォールのことで、Webアプリの脆弱性を悪用した攻撃への対策です。本来はサイトの安全性を高めるためのものですが、この機能がまれに誤作動を起こします。
セキュリティのレベルが厳しすぎると、正常な通信にも関わらずブロックしてしまい、エラーが出るケースもあるのです。
WAF機能の誤作動への正しい対処は、使用するレンタルサーバーによって異なります。各レンタルサーバーが用意している窓口に問い合わせてみましょう。
レンタルサーバーのアカウントに問題がある
レンタルサーバーを使用している場合、なんらかの理由でサーバーのアカウントが停止されていることがあります。
レンタルサーバーの管理画面に利用状況が表示されている場合もあるため、まずはログインして確認してみましょう。
解決しない場合は、レンタルサーバーの窓口に問い合わせて確認してください。
ほかにも、ツールを活用してサイトを管理したり、頻繁にサイトをチェックしたりして、エラーに気付ける体制を作ることが大切だよ！
403エラー以外もある？主なエラーコードの意味
403以外にもエラーを見たことはあるかな？
「404」と「503」は見たことがある気がします…！
400番台と500番台がエラーコードだから、その2つもエラーコードだね！
ほかにもあるんですよね？たくさん覚えないと…
ひとつずつ解説していくよ！
いつでも見返せるように、この記事を保存しておこう！
先ほども解説したように、エラーは番号によって意味が異なってきます。こちらでは、400番台・500番台の主なエラーについて解説していきます。
400番台のエラー
400番台のエラーは「クライアントエラー」の際に表示されます。
400番台のステータスコードは数が多いため、これまで解説した「403」含め、以下の主要なエラーを覚えておきましょう。
400 Bad Request
不正リクエストのエラーです。ブラウザからのリクエストに不正があり、処理がうまくいっていない場合に表示されます。
URLのスペルミスやキャッシュ破損の可能性もあるため、ユーザー側で入力するURLを直したり、ブラウザのキャッシュやCookieを削除したりして解決するケースもあります。
401 Unauthorized
認証エラーの際に出る表示です。IDやパスワードの入力が必要なサイトで、入力ミスをした場合に表示されることがあります。
ユーザー側で正しいID・パスワードを入れればアクセスできますが、サイトの管理者側は入力ミスの際に表示されるエラーページを作っておくのがおすすめです。
404 Not Found
入力したURLのページが見つからない場合に表示されるエラーです。サイトが削除されていたり、URLが変更されたりした場合に表示され、よく見るエラーコードといえます。
ユーザー側は正しいURLを入力する、サイト管理者側は正しいページへリダイレクトさせるといったことで対処できます。
408 Request Timeout
タイムアウトした時に表示されるエラーです。アップロードやダウンロードに時間がかかっているときや、サーバーが混雑しているときなどに表示されます。
しばらく置いてからアクセスすると、問題なく閲覧できるケースもあります。管理者側はサイトの処理速度を早くするなど、エラーが出ないようサイト作りを行いましょう。
500番台のエラー
500番台のエラーは、サーバー側に問題がある場合に表示されます。サイト管理者側で対処が必要なので、主要なものを覚えておきましょう。
500 Internal Server Error
サーバー内部のエラーで表示されます。接続先のサーバー内部に何らかのエラーがあって、正常にリクエストを処理できなかった場合などに表示されるエラーです。
Googleサーチコンソールを導入していれば、サーバーエラーの項目でエラーが出ているURLをチェックできます。
502 Bad Gateway
サーバーの通信状態が機能していないときに表示されるエラーです。
サーバーがメンテナンス中だったり、アクセスが集中したりしているときに表示されます。
コードの記述やサイト設定のミス、サーバーの異常でも表示されることがあるため、管理者側のチェックが必要なケースもあります。
503 Service Unavailable
サーバーに一時的に大きな負荷がかかっていて、リクエストを処理できない場合に表示されるエラーです。よくあるエラーの1つで、404エラーと並んで目にする機会の多いエラーといえます。
基本的にはユーザーが時間を置いてアクセスすることで解決します。何度もエラーが出てしまう場合、サイトの規模に適していないサーバーを使用している可能性があるため、プランを見直してみることもおすすめです。
504 Gateway Timeout
通信に問題があり、リクエストがタイムアウトを起こしてしまった際に表示されるエラーです。502エラーと似ているエラーですが、状況が異なるため違いを把握しておきましょう。
また、こちらもサーバーのスペックが関係している場合があるため、プランの見直しを行うのもおすすめです。
よくある質問
ユーザー側で403エラーに対処する方法はある？
403エラーに対してユーザーができる事は2つあります。
時間をおいてアクセスする
ページを再読み込みする
ただ、基本的に403エラーは管理者側の対応が必要です。
時間が経ってもアクセスできない場合は、サイト運営者に問い合わせましょう。
エラーが出たらページは見られなくなる？
403エラーの場合、一時的にページが見れなくても、ページが完全に消えたわけではありません。
適切な対処をすれば、元通りにページを閲覧できます。
エラーが出た時は、エラーの意味を知り、適切な対処を行うことが大切です。
エラーコードに応じた適切な対処法があるため、本記事を参考に落ち着いた対応をしましょう。
まとめ
この記事では、403エラーとそのほかのエラーコードについて解説しました。
エラーの中にはユーザー側の対応で解決するものもありますが、403エラーは基本的に管理者側の対応が必要になるエラーです。
運営するサイトが何らかの原因で403エラーになっていると、ユーザーがアクセスできず機会損失につながってしまいます。 SEOの面でもマイナスの影響が出ると考えられるため、サイト管理者はエラーの意味を知り、適切な対応を取るように心がけましょう。
